Introduzione al service design: migliora la user experience
Un corso di user7317195 surname7317195 , Service designer
In Domestika da giugno 2021
Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine
Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine
In Domestika da giugno 2021
Se vuoi che il tuo cliente si senta speciale e voglia tornare ogni volta per saperne di più, Gabriela Salinas, service designer, ti aiuterà a sviluppare la strategia perfetta affinché il tuo consumatore abbia un'esperienza eccellente. Secondo lei, le aziende incentrate sulle persone non solo danno una migliore impressione del brand, ma cambiano anche la vita dei loro acquirenti.
In questo corso imparerai una metodologia semplice per progettare i tuoi servizi di qualità, che includono sia una user experience completa, sia i punti di contatto fisici e digitali.
Cosa imparerai in questo corso online?
13 lezioni & 18 download
- 99% valutazioni positive (77)
- 2.425 allievi
- 13 lezioni (1h 15m)
- 18 risorse aggiuntive (7 file)
- Online al tuo ritmo
- Disponibile sull'app
- Audio: Spagnolo
- Spagnolo · Inglese · Portoghese · Tedesco · Francese · Italiano · Polacco · Olandese
- Livello: Principiante
- Acceso illimitato per sempre
Qual è il progetto del corso?
Svilupperai una strategia di user experience per qualsiasi attività commerciale che desideri migliorare, utilizzando vari strumenti di progettazione dei servizi.
Progetti di allievi del corso
A chi è rivolto questo corso online?
Questo corso è rivolto a imprenditori e a tutti coloro che desiderano specializzarsi in progettazione di servizi, UX e ricerca utenti.
Requisiti e materiale
Per questo corso avrai bisogno di un programma per presentare il tuo progetto come Powerpoint, Keynotes o Google Slides, per poi trasformarlo in PDF.
Avrai anche bisogno di una fotocamera, anche quella del tuo smartphone, oltre a post-it e pennarelli.
Recensioni
Un corso di user7317195 surname7317195
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
Contenuti
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U1
introduzione
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Presentazione
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Influssi
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U2
Perché servizi di progettazione?
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La metodologia
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Come progettare un servizio
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Concetti chiave della progettazione dei servizi
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Differenze con altre metodologie
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U3
Analisi dello stato attuale del servizio
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Valuta il servizio
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Comprendere le parti interessate
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Capire gli utenti
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Diagramma l'esperienza
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U4
Migliore progettazione del servizio
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Elabora miglioramenti del servizio
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Crea il progetto della tua idea
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Miglioramenti del servizio di prototipo
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PF
Progetto finale
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Introduzione alla progettazione dei servizi
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Cosa aspettarsi da un corso Domestika
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Impara al tuo ritmo
Divertiti imparando comodamente da casa e senza orari. Sei tu a decidere quando seguire le lezioni.
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Impara dai migliori professionisti
Impara i metodi e le tecniche più utili insieme ai migliori professionisti del settore creativo.
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Conosci insegnanti di grande esperienza
Ogni insegnante ti trasmetterà le sue conoscenze con passione e spiegazioni chiare, offrendoti una prospettiva professionale in ogni lezione.
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Attestati
PlusSe hai un abbonamento Plus, riceverai un attestato personalizzato firmato dall'insegnante per ogni corso completato. Condividilo sul tuo portfolio, sui social network o dove desideri.
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Siediti in prima fila
Con i nostri video di alta qualità, non ti perderai neanche un dettaglio. Grazie all'accesso illimitato, puoi vedere ogni lezione tutte le volte che vuoi e perfezionare le tue abilità.
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Condividi conoscenze e idee
Fai domande, chiedi pareri e offri soluzioni. Condividi la tua esperienza di apprendimento con gli altri allievi della community appassionati di creatività.
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Interagisci con una community creativa globale
La community di Domestika è composta da milioni di utenti di tutto il mondo: persone curiose, piene di voglia di esplorare ed esprimere la propria creatività.
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Segui corsi prodotti da veri professionisti
Domestika seleziona gli insegnanti con cura e produce ogni corso internamente, per garantirti un'esperienza di apprendimento online di eccellente qualità.
Domande frequenti
I corsi di Domestika sono lezioni online che consentono di imparare una serie di strumenti e abilità per realizzare un progetto concreto. Ogni fase del progetto prevede l'uso di video, testi e materiali didattici complementari. I corsi offrono inoltre l'opportunità di condividere i propri progetti con altri utenti e con l'insegnante, generando così una community intorno al corso.
I corsi sono completamente online: una volta pubblicati potrai iniziarli e portarli a termine quando preferisci. Decidi tu a quale ritmo seguire le lezioni. Potrai rivedere ciò che ti interessa, saltare cose che già conosci, fare domande, risolvere dubbi, condividere i tuoi progetti e molto altro.
I corsi si suddividono in diverse unità. Ciascuna contiene lezioni, testi esplicativi, compiti e prove pratiche per portare a termine il tuo progetto passo dopo passo, oltre a risorse e documenti aggiuntivi. Avrai inoltre accesso a un forum esclusivo dove interagire con tutti gli allievi del corso e con l'insegnante. Qui potrai anche condividere i tuoi lavori e il progetto finale, contribuendo a creare una community incentrata sul corso.
Puoi ottenere l'accesso al corso che ti hanno regalato visitando la pagina di riscatto della gift card, dove potrai inserire il codice che ti hanno inviato.
displayname956466
It's a course that goes straight to the point. Very good.
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displayname3298435
amazing course..well structured
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displayname5017325
A good introductory course. Only the subtitles could be more accurate.
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displayname767143
It is an excellent course for those who are interested in knowing the steps and tools to make a good service design. Excellent for beginners and people who have more knowledge on this topic :)
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displayname4511551
Gabriela is very natural in her art and I am excited to learn from her. Thank you for sharing this powerful methodology for the evolution of services, especially from a Latin American perspective.
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